Handelsbetingelser for All U Need

Generelle oplysninger

All U Need
Vissemosevej 22
4660 Store Heddinge
Tlf. 30788572
CVR-nr. 41989564
Enkeltmandsvirksomhed

Betaling

Alle priser er inklusive moms og eksklusiv leveringsomkostninger.

Hos All U Need kan du betale med: 

• Visa Dankort
• Visa Electron
• Maestro  
• Visa
• MasterCard
• MobilePay
• Viabill
• Google Pay
• Apple Pay
• Bankoverførsel
• Anyday

Der tages ikke gebyr ved betalinger hos All U Need

Købstransaktionen med kort sker via en SSL-krypteret forbindelse.

All U Need trækker først pengene, når varen er afsendt. 

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Reservation af beløb

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
 

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes.

Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder.

Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan.

Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer.

Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre.

Læs mere om vilkår for brug af Anyday her: https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din

månedsydelse den 20. samme dato i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.

Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.

Læs mere her: www.viabill.com/kredit
 

Ved anvendelse af rabatkoder, vær da opmærksom på, at der kun kan benyttes en rabatkode per ordre.

All U Need's webshop bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 3 - 5 hverdage.

Nogle varer har en længere leveringstid, leveringstiden fremgår af produktsiden og varekurven.

All U Need afsender varer fra forskellige lagere, derfor kan man opleve at modtage flere forsendelser.

Du vil kunne vælge i mellem at få pakken leveret til pakkeshop eller hjemmelevering. Der er gratis fragt.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra pakken går fra lager og hjem til dig.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos All U Need. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@alluneed.dk  eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: (Møbler, Havemøbler, haveredskaber,).

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 499 kr.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

All U Need anbefaler, at du sender varen retur i den orginale emballage.

Hvis den orginale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen 
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
All U Need
Vissemosevej 22
4660 Store Heddinge
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
All U Need
Vissemosevej 22
4660 Store Heddinge
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Persondatapolitik

Vi videresælger ikke personlige oplysninger 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

• Navn. 
• Adresse. 
• Tlf.nr.
• Mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Vi vidergiver følgende oplysninger.

• Navn.
• Adresse.
• Tlf.nr.
• Mailadresse

Virksomheder der modtager oplysninger disse oplysninger:

• MCU.DK
• TWM
• VidaXl
• DCS
• Venture Design

Personoplysningerne registreres hos All U Need og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder,  som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Direktøren og de ansatte hos All U Need har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige hos All U Need: Daniel Trampedach

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@alluneed.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Daniel Trampedach på mail: kontakt@alluneed.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk   
Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

All U Need

Vissemosevej 22

4660 Store Heddinge

E-mail: kontakt@alluneed.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser: 

Bestilt den: ____________________________     Modtaget den: ____________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ______________________________________      Dato: ______________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 07.12.2023